Política de privacidade

1. Quem somos

Esta Política de privacidade explica como a Agência Alta, nome comercial de 60.290.275 LEONARDO MARTINS DE JESUS, inscrita no CNPJ sob o nº 60.290.275/0001-39 ("Alta", "nós"), trata os dados pessoais de quem visita o site agenciaaltaco.com e utiliza seus formulários, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD). Para os tratamentos descritos aqui, a Alta atua como controladora dos dados.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (WhatsApp), empresa, serviço de interesse, mensagem e, se você marcar a opção, seu interesse em receber nossos conteúdos por e-mail.
• Newsletter: endereço de e-mail.
• Dados de navegação: cookies e tecnologias semelhantes, página de entrada, página de origem (referrer) e parâmetros de campanha, como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid e fbclid.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes.

3. Para que usamos seus dados

• Responder às suas mensagens e solicitações de contato;
• Elaborar e enviar propostas comerciais relacionadas aos nossos serviços;
• Enviar a newsletter e conteúdos da Alta, somente para quem optou por recebê-los (opt-in);
• Entender a origem das visitas e medir o desempenho do site e das nossas campanhas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

4. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I): envio da newsletter e uso de cookies não essenciais de análise e publicidade;
• Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V): atendimento de contatos e envio de propostas solicitadas por você;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site, prevenção a fraudes e mensuração básica de audiência, sempre respeitando seus direitos e expectativas;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI), quando aplicável.

5. Compartilhamento com operadores

Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados com fornecedores que os tratam em nosso nome e seguindo nossas instruções:

• HubSpot, CRM em que registramos os contatos, propostas e inscrições na newsletter;
• Ferramentas de análise e publicidade, como Google Tag Manager, Google Analytics e Meta Pixel, que medem visitas e conversões;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura do site.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com garantias adequadas de proteção. Também poderemos compartilhar dados com autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para atender sua solicitação e acompanhar a relação comercial, e os dados da newsletter enquanto sua inscrição estiver ativa. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando precisarmos guardá-los para cumprir obrigação legal ou exercer direitos, pelos prazos previstos em lei.

7. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
• Revogar o consentimento;
• Opor-se a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, escreva para atendimento@agenciaaltaco.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS), envio dos formulários processado em servidor, sem exposição de chaves de acesso no navegador, e acesso restrito às ferramentas que armazenam as informações. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site e cookies de análise e publicidade (Google e Meta) para entender como o site é usado e medir campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.

Os cookies de análise e publicidade só são ativados depois que você clica em Aceitar na barra de cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé.

10. Como cancelar a newsletter

Você pode cancelar a inscrição quando quiser pelo link de descadastro presente em todos os e-mails ou escrevendo para atendimento@agenciaaltaco.com. O cancelamento não afeta a legalidade dos envios anteriores.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: atendimento@agenciaaltaco.com.